Elektroniczne zwolnienia lekarskie (e-ZLA) miały uprościć życie – zarówno pacjentom, jak i pracodawcom. Zamiast papierowej wersji, wszystko dzieje się online. W teorii: szybciej, sprawniej, bez zbędnych formalności. W praktyce? Zdarzają się pomyłki. Błąd w numerze PESEL, niewłaściwa data lub źle oznaczony kod – i nagle cały system zaczyna szwankować. Co zrobić, gdy lekarz popełni błąd? Czy pracownik może samodzielnie poprawić e-ZLA? Sprawdźmy, jak wyjść z tej sytuacji bez nerwów i niepotrzebnych komplikacji.
Najczęstsze błędy w e-ZLA
Elektroniczne L4, choć zautomatyzowane, nadal opiera się na ludzkim działaniu – i ludzkich błędach. Lekarz, wystawiając zwolnienie, może się pomylić przy wprowadzaniu danych. Najczęstsze pomyłki to:
niewłaściwa data początku lub zakończenia zwolnienia, błędny numer PESEL pacjenta, źle zaznaczone pole dotyczące niezdolności do pracy lub brak informacji o opiece nad członkiem rodziny. Niekiedy pojawiają się błędy w kodach literowych – np. kod „B” oznaczający ciążę – które mogą skutkować nieprawidłowym naliczaniem świadczeń.
Tego typu nieścisłości mogą wpłynąć na prawo do zasiłku chorobowego lub opiekuńczego. Mogą też wprowadzać zamieszanie po stronie pracodawcy, który otrzymuje niewłaściwe informacje.
Kto może poprawić błędne zwolnienie?
Tylko lekarz, który wystawił zwolnienie, ma prawo do jego korekty. To zasada, której nie da się obejść – ani pacjent, ani pracodawca nie mają technicznej możliwości poprawienia danych w systemie PUE ZUS. Jeżeli więc zauważysz błąd, musisz skontaktować się bezpośrednio z lekarzem – najlepiej jak najszybciej po wystawieniu dokumentu.
Ważne jest, aby zrobić to w ciągu maksymalnie 7 dni od zauważenia nieprawidłowości. Im szybciej zostanie zgłoszony błąd, tym mniejsze ryzyko, że pojawią się problemy przy wypłacie świadczeń. Nie ma potrzeby udawania się do placówki osobiście – często wystarczy telefon lub kontakt przez rejestrację.
Jak wygląda proces poprawy?
Lekarz, po otrzymaniu zgłoszenia, ma obowiązek anulować błędne zwolnienie i wystawić nowe. System e-ZLA nie przewiduje „poprawek” w jednym dokumencie – jedyną drogą jest anulowanie i ponowne wystawienie całego zwolnienia z poprawnymi danymi.
Nowe L4 musi zawierać dokładnie te same informacje, co poprzednie – z wyjątkiem skorygowanych błędów. Po wystawieniu poprawionego zwolnienia, system automatycznie przesyła je do ZUS oraz pracodawcy – pracownik nie musi przekazywać żadnych dokumentów samodzielnie.
Co istotne – poprawione zwolnienie nie wpływa na ciągłość okresu niezdolności do pracy. Oznacza to, że jeśli błąd dotyczył daty, ale został poprawiony, to prawo do świadczeń zostaje zachowane tak, jakby wszystko było od początku wpisane poprawnie.
Co robić, gdy lekarz nie reaguje?
Zdarzają się sytuacje, w których lekarz nie odpowiada na zgłoszenie błędu, ignoruje prośby o kontakt lub odmawia poprawy zwolnienia. W takim przypadku warto poprosić o interwencję placówkę medyczną, w której pracuje – lub złożyć skargę do NFZ.
Jeśli sytuacja nie zostanie rozwiązana, a błąd wpływa na prawo do zasiłku, można również skontaktować się z ZUS – instytucja ta ma możliwość weryfikowania poprawności e-ZLA i podejmowania działań wyjaśniających.
Pamiętaj jednak – ZUS nie może samodzielnie poprawić błędów w zwolnieniu. Może jedynie potwierdzić, że dokument zawiera błąd i wezwać lekarza do jego korekty.
Jak uniknąć problemów w przyszłości?
Choć sam pacjent nie wystawia e-ZLA, warto zwrócić uwagę na treść dokumentu już podczas wizyty u lekarza. W systemie PUE ZUS możesz sprawdzić, jak wygląda zwolnienie – warto to zrobić jeszcze tego samego dnia. Im szybciej zauważysz błąd, tym większa szansa na jego sprawne usunięcie.
Dobrym nawykiem jest także regularne logowanie się na profil PUE ZUS, aby monitorować wszystkie dokumenty i świadczenia. Taka kontrola pozwala nie tylko uniknąć problemów ze zwolnieniami, ale też mieć pełen obraz swojej historii ubezpieczeniowej.
Elektroniczne zwolnienia są wygodne, ale wymagają czujności – od lekarzy i pacjentów. Pomyłki się zdarzają, ale jeśli wiesz, jak działa procedura korekty, unikniesz stresu i nieprzyjemności.
